Bei Fehlern in der Schnittstelle werden für die Bearbeitung immer wieder gleiche Informationen benötigt. Im Folgenden finden Sie ein Vorgehensweise, die ein schnelles Finden von Fehlern bzw. ggf. schon Ansatzpunkte für eine Fehlerbeseitigung ermöglicht.

Diese Schritte bitte nacheinander abarbeiten:

1.) XML vorhanden?
Bei Anfragen IMMER direkt aus beiden Verzeichnissen – „Logs“ UND! „LogsExe“ die XML-Dateien mitliefern, die zu diesem Vorgang gehören.

Das Verzeichnis können Sie direkt aus dem Shopmanager heraus aufrufen:

Beispiel für die benötigten Dateien – Logs:

• Artikelupload-Steuerdatei.xml
• Artikelupload-Request-1.xml
• Artikelupload-Response.xml

–  LogsExe:

• upload_products_request-part_*_of_*.xml
• upload_products_response-part_*_of_*.xml

Achten Sie dabei darauf, dass hier nicht unnötig viele Datensätze drin stehen. Am besten jeweils nur einer, mit dem das Problem nachvollziehbar ist.

2.) EXE aktuell?
Ist die Schnittstellen-Exe aktuell? Oftmals wurde das Problem bereits behoben, aber nicht die aktuelle Version eingesetzt.

In den Response-Dateien, zB. Artikelupload-Response.xml, steht auch immer die Versionsnummer der Exe im Rootknoten – <MarketplaceXML version=“1.4.2.0″>.

Ist diese nicht aktuell, BW updaten und prüfen ob der Fehler mit der aktualisierten Version immer noch nachvollziehbar ist.

Neue Versionen werden in der GambioTZ bekannt gegeben.

3.) Die Vorgehensweise bei der Fehlerbeschreibung (Beispiel)

• Um welche Art handelt es sich zB. bei den Artikeln?
  – Normal-/ Haupt- / Variantenartikel etc.
• Wie werden die Artikel hochgeladen – am Artikel selbst oder Shopmanager, komplett oder Update?
• werden Standardfelder die den Wert betreffen evtl. in den FZW überschrieben?

4.) Aufbereitung des Fehlers

• Ist der Fehler im Standard reproduzierbar, reichen meist erstmal die XML Dateien aus, um die Schnittstellen-Exe zu testen. Daher gleich zu Beginn IMMER anhängen.
  Ab hier reicht dann auch evtl. der direkte Weg über die TZ.
• Ist der Fehler individuell (also in einer Standardversion nicht nachvollziehbar), DASI UND Zugang zum Testsystem bereitstellen.ODERDASI und Beispielshop auf VSC aufbereiten und Video erstellen.Hier UNBEDINGT TICKET/ISSUE erstellen!
• Außerdem ist es hier möglich ein Debugfile zu erzeugen.
  Hier der Link zum entsprechenden WIKI-Artikel.Die erzeugte Datei kann zunächst selbst geprüft werden, um z.B. Probleme an Feldzuweisungen etc. zu erkennen, ansonsten das Debugfile immer anhängen!